Menu Luk

Returnering og reklamation

Returnering
Hvis du ønsker at returnere dine varer, tilbyder vi 30 dages returret fra den dag du modtager varen. Varen må dog ikke bære tegn af brug.

Returnering koster 40,00 DKK, som bliver trukket, når vi tilbagebetaler dine penge.

Hvordan returnerer jeg?
1. Send en mail til kontakt@evena.dk med “retur” som emne, og oplys hvilke/hvilket varer, du vil returnere.
2. Efterfølgende vil vi hjælpe dig med at oprette et returlabel.

Reklamation
Opdager du som kunde en fejl på din vare, har du 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Vi skal være gjort opmærksomme på dette senest 14 dage efter, du har opdaget fejlen.

Du reklamerer ved at sende en mail til kontakt@evena.dk med “reklamation” som emne. Vi beder dig via billeddokumentation påvise fejlen, og herefter vil vi vurdere om din vare skal ombyttes, du skal have pengene retur, eller et afslag i prisen.