Menu Luk

Spørgsmål og svar

Levering

Hvad koster fragt?
Vi tilbyder fri fragt på alle vores ordrer – uanset beløb!
Ønsker du levering næste hverdag kan dette tilkøbes for 35,00 DKK.

Hvor lang er leveringstiden?
Ved standard levering kan leveringstiden forventes at være 3-6 hverdage.
Ved levering næste hverdag vil du modtage din pakke næste hverdag, hvis du har bestilt inden kl. 12:00.

Hvor kan jeg hente min pakke?
Vi sender din pakke direkte til privatadressen, så du slipper for at skulle gøre noget – lettere bliver det ikke!

Jeg har opgivet forkert adresse, hvad gør jeg?
Hvis du har opgivet forkerte oplysninger, bør du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@evena.dk. Hvis ordren er sendt afsted fra vores lager, kan vi desværre ikke nå at rette fejlen.

Returnering

Hvad koster det at returnere mine varer?
Returnering koster 40,00 DKK.

Hvordan returnerer jeg?
Du kan læse om vores returneringsmetode lige her.

Reklamation

Der er en fejl på min vare, hvad gør jeg?
Kontakt os venligst på kontakt@evena.dk, så vil vi hjælpe dig videre derfra. Du kan læse mere om reklamation her.

Manglende vare

Jeg har ikke modtaget min vare, hvad gør jeg?
Kontakt os venligst på kontakt@evena.dk, så vil vi hjælpe dig videre derfra.

Produkter

Hvad er jeres smykker lavet af?
Informationer vedrørende vores smykker kan findes under hver produktside.

Hvordan holder jeg mig opdateret på nyheder og rabatkoder?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev i bunden af siden, eller følg os på Facebook og Instagram. Så garanterer vi, du ikke glipper vores nyheder eller muligheden for fede rabatkoder!

Kan jeg købe et gavekort?
Ja, gavekort kan købes her.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Direkte Bankoverførsel – længere leveringstid kan forekomme, da vi skal have modtaget betalingen, før vi kan sende ordren.

Forudbestillinger

Jeg har forudbestilt et produkt på jeres side. Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke?
På produktsiden vil der stå informationer omkring forventet leveringsdato. Vi tager forbehold for afvigelser, da der kan ske forsinkelser i forbindelse med vores leverandører. Har du bestilt andre produkter ved siden af, vil disse blive sendt seperat på normal vis.